前不久微信10周年的“微信之夜”上,騰訊高級執(zhí)行副總裁、微信事業(yè)群總裁張小龍進(jìn)行了一段演講,其中著重強(qiáng)調(diào)了視頻號的意義以及在未來的發(fā)展前景。
他說在未來,視頻會成為企業(yè)官網(wǎng),正如他也曾說過:“公眾號是企業(yè)官網(wǎng)。”
但不知道僅通過公眾號就能夠獲得成功的有多少人?
張小龍的成功是基于互聯(lián)網(wǎng)ID(域名)的邏輯理解創(chuàng)造微信互聯(lián)網(wǎng),但域名才是互聯(lián)網(wǎng)世界的最大ID,而張小龍正是用這ID邏輯打造微信互聯(lián)網(wǎng)的ID體系,帶來了微信生態(tài)的巨大成功。
如今,他的微信也一直在尋找他們微信體系下“PC時代的官網(wǎng)替代物”。
但是,互聯(lián)網(wǎng)是不可能只局限在微信的,互聯(lián)網(wǎng)體系下的域名、官網(wǎng)依舊是非常重要的,只不過我們需要重新認(rèn)識它、迭代它。
打破傳統(tǒng)觀念,搭建獨立官網(wǎng)
淘寶、微信上的客戶,往往認(rèn)為自己是淘寶微信的用戶而非企業(yè)的用戶,用戶每次使用時也只是將數(shù)據(jù)保留在淘寶微信等平臺中。
企業(yè)想要全面且高效地收集客戶線索并不容易,況且還存在著哪一天賬號被平臺封禁,投入都打水漂的風(fēng)險。
聰明的商人是不會將雞蛋放在同一個籃子里的,但是如果讓這些企業(yè)去單獨建立網(wǎng)站,他們又會認(rèn)為效率太低,不能借助大平臺引流,難以吸引客戶。
其實這只是因為他們對于傳統(tǒng)網(wǎng)站存在的固有觀念,以及對獨立官網(wǎng)的不了解所導(dǎo)致的。
多邊鏈接客戶,構(gòu)建私域陣地
對于客戶而言,在企業(yè)獨立官網(wǎng)上進(jìn)行購買和在大平臺上購買體驗完全不同。
一方面獨立官網(wǎng)上對于商品的描述更加全面詳細(xì),有文章、視頻等內(nèi)容來對商品進(jìn)行全方位描述。
另一方面,企業(yè)獨立站所具備的客服體驗也優(yōu)于大平臺,客戶可以更加放心購買。
在平臺上購買后用戶要是有不滿意的地方想投訴,有時候會碰上平臺客服“慢回復(fù)”、“不解決”、“踢皮球”等情況,用戶體驗較差;
而企業(yè)獨立官網(wǎng)則受到國家力量的監(jiān)管,會及時解決消費(fèi)者的意見,就算碰上極個別公司官網(wǎng)不回復(fù),用戶向相關(guān)部門舉報也會得到第一時間的反饋。
企業(yè)擁有了獨立域名,并搭建了獨立官網(wǎng),構(gòu)建私域陣地,那么企業(yè)就擁有了數(shù)字化鏈接客戶的能力。
創(chuàng)新“三線一集”,企業(yè)輕松獲客
通過自由創(chuàng)想營銷型網(wǎng)站建設(shè)SaaS系統(tǒng),重新搭建的獨立官網(wǎng)具備業(yè)務(wù)在線、客戶在線、員工在線以及線索歸集的“三線一集”功能。
自由創(chuàng)想一直倡導(dǎo)企業(yè)以獨立官網(wǎng)為基礎(chǔ),以物料分享、數(shù)據(jù)分析、在線表單以及在線客服為橋梁,不斷鏈接更多的客戶。
同時還能收集客戶線索進(jìn)行統(tǒng)計管理,讓企業(yè)能在第一時間對營銷戰(zhàn)略進(jìn)行調(diào)整,通過線索來不斷更新自我迭代,緊跟市場變化,不錯過任何一名客戶。
除此之外,獨立官網(wǎng)還可以反復(fù)接觸客戶,深度挖掘客戶價值,將客戶圈進(jìn)自己的流量閉環(huán)中。
而對于擁有獨立官網(wǎng)的企業(yè)來說,資金從客戶直達(dá)企業(yè)一步到位,拋開大平臺中轉(zhuǎn),更利于企業(yè)資金流轉(zhuǎn)。
自由創(chuàng)想營銷型網(wǎng)站建設(shè)SaaS系統(tǒng)在一定程度上已經(jīng)重新定義了官方網(wǎng)站,讓企業(yè)獲客更簡單。